Terugbetalingsbeleid

 

VERZENDEN

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Wij doen ons best om je order zo snel mogelijk te verwerken en mee te geven met de chauffeurs. 

Binnen Europa verzenden wij met DHL en POSTNL hiervoor gelden de volgende verzendtijden:

Vandaag besteld, zelfde dag verzonden.

Ma / Vrij voor 17:00 besteld, volgende dag in huis.

Besteld op zaterdag of zondag, dinsdag in huis

Moet ik voor de verzendkosten betalen?

Voor Nederland en België bieden wij gratis verzending aan. 

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja. Zodra je bestelling door ons ontvangen is, ontvang je een bevestiging per e-mail. Zodra je bestelling is ingepakt en klaar staat voor verzending, ontvang je een e-mail met een track-and-trace nummer. Daarmee kun je de status van de bestelling controleren.

Ik heb geen track-and-trace gekregen, wat nu?

Heb je geen track-and-trace ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. 

Mijn pakket is niet bezorgd, wat nu?

Als je jouw pakket niet ontvangen hebt of als je nog vragen hebt over de zending, dan kan je contact opnemen met de klantenservice van DHL Contactinformatie kan je vinden op: https://www.dhl.com/nl-nl/home/contact-opnemen of POSTNL: https://www.postnl.nl/klantenservice/

Is het mogelijk mijn bestelling te annuleren?

Wanneer je een bestelling plaatst is het niet meer mogelijk om deze bestelling te annuleren of te wijzigen.

 

 

RETOUREN

We hopen dat u tevreden bent met uw Débrouillard artikel. Maar als u om wat voor reden dan ook van gedachten verandert, ruilen we uw artikel graag om voor een terugbetaling/verandering in maat van uw aankoop, zolang het binnen 14 dagen na ontvangst in de originele verpakking en ongedragen wordt geretourneerd (ook moet het halslabel er nog aan zitten).

Stuur een e-mail naar: Info@debrouillardstore.com voordat je het artikel verzendt. Retouradres (geen bezoekadres): Steigerschuit 5, 4511 HX, Breskens, Nederland.

Je bestelling wordt binnen 2 dagen na ontvangst verwerkt.